धोखाधड़ी, दुर्व्यवहार और दुरुपयोग नीति

प्रभावी: 1 मई 2025 · Helloo.Club — RemotIQ Pty Ltd (ABN 91 682 628 128) द्वारा संचालित · पर्थ, पश्चिमी ऑस्ट्रेलिया, ऑस्ट्रेलिया

Helloo.Club धोखाधड़ी, दुर्व्यवहार और दुरुपयोग के प्रति 'ज़ीरो-टॉलरेंस' (बिल्कुल भी बर्दाश्त न करने की) नीति अपनाता है। यह नीति सभी उपयोगकर्ताओं और प्लेटफ़ॉर्म पर होने वाली सभी बातचीत पर लागू होती है, चाहे वह AI सिस्टम के साथ हो या मानवीय एजेंटों के साथ।

1. धोखाधड़ी

झूठी पहचान का उपयोग करके खाते बनाना या अपनी उम्र के बारे में गलत जानकारी देना
रिफ़ंड, क्रेडिट या खाते के लाभ प्राप्त करने के लिए झूठी जानकारी देना
चोरी किए गए या अनधिकृत भुगतान विवरणों (payment credentials) का उपयोग करना
प्लेटफ़ॉर्म सिस्टम में मौजूद तकनीकी कमज़ोरियों के साथ छेड़छाड़ करना या उनका गलत फ़ायदा उठाना
झूठे 'चार्जबैक' (भुगतान वापसी के दावे) या भुगतान संबंधी विवाद शुरू करना

2. दुर्व्यवहार

मानवीय एजेंटों या अन्य उपयोगकर्ताओं को धमकाना, परेशान करना, डराना-धमकाना या उनका मनोवैज्ञानिक रूप से शोषण करना
प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग करके खुद को या दूसरों को नुकसान पहुँचाने वाली गतिविधियों को बढ़ावा देना, प्रोत्साहित करना या उनमें मदद करना
यौन रूप से स्पष्ट, आपत्तिजनक या अपमानजनक सामग्री भेजना
AI सिस्टम का गलत फ़ायदा उठाकर हानिकारक, अवैध या भ्रामक सामग्री तैयार करना

3. दुरुपयोग

प्लेटफ़ॉर्म का उपयोग व्यावसायिक प्रचार, विज्ञापन या 'अफ़िलिएट' (सहयोगी) गतिविधियों के लिए करना
डेटा को व्यवस्थित रूप से 'स्क्रैप' करना, इकट्ठा करना या बड़ी मात्रा में जमा करना
बिना अनुमति के प्लेटफ़ॉर्म के साथ बातचीत करने के लिए स्वचालित उपकरणों या 'बॉट' का उपयोग करना
सामग्री फ़िल्टर, उम्र सत्यापन या सुरक्षा नियंत्रणों को दरकिनार करने का प्रयास करना

4. पहचान

हम प्रतिबंधित आचरण का पता लगाने के लिए स्वचालित निगरानी और मानवीय समीक्षा का उपयोग करते हैं। सुरक्षा और कानूनी अनुपालन के लिए गतिविधियों के लॉग (Activity logs) रखे जाते हैं। हम ऑस्ट्रेलियाई कानून प्रवर्तन एजेंसियों के साथ पूरी तरह सहयोग करते हैं।

5. परिणाम

खाते को तत्काल निलंबित करना या बिना किसी रिफ़ंड के स्थायी रूप से बंद कर देना
पश्चिमी ऑस्ट्रेलिया पुलिस, ऑस्ट्रेलियाई साइबर सुरक्षा केंद्र या अन्य संबंधित अधिकारियों को रिपोर्ट करना
नुकसान की भरपाई के लिए दीवानी (सिविल) कार्रवाई करना
ACCC या संबंधित उपभोक्ता और धोखाधड़ी एजेंसियों को मामला भेजना

6. रिपोर्ट करना

संदिग्ध धोखाधड़ी, दुर्व्यवहार या दुरुपयोग की रिपोर्ट करने के लिए, हमारी 'ट्रस्ट और सुरक्षा' (Trust & Safety) टीम से trust@helloo.club पर संपर्क करें या ऐप में मौजूद 'रिपोर्ट' फ़ंक्शन का उपयोग करें। सभी रिपोर्टों को गोपनीय रखा जाता है।